Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

SOS Sauve Moi est une application mobile de sécurité personnelle éditée par Ligwe Pulse SARL, responsable du traitement de vos données, pour un usage au Cameroun. Elle permet à un utilisateur de déclencher rapidement une alerte auprès de contacts de confiance (« contacts d'urgence ») par SMS, avec sa position géographique lorsqu'elle est disponible.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à contact@ligwe-pulse.com.

2. Données que nous collectons

SOS Sauve Moi collecte uniquement les données nécessaires à son fonctionnement :

SOS Sauve Moi ne collecte jamais votre position en arrière-plan ou en dehors de ces deux cas précis. Il n'y a pas de suivi permanent.

3. Comment vos données sont stockées

• Vos données sont d'abord enregistrées sur votre téléphone.
• L'historique de vos positions est chiffré (AES-256) avant d'être écrit sur l'appareil.
• Les jetons de connexion sont conservés dans le stockage sécurisé du système d'exploitation (Android Keystore via Expo SecureStore).
• Si vous créez un compte, votre profil, vos contacts d'urgence, ainsi que la date et le statut de vos alertes (jamais la position) sont également enregistrés sur nos serveurs, pour vous permettre de les retrouver si vous changez de téléphone.
• Votre code PIN est conservé sur nos serveurs sous forme hachée : il est illisible, y compris par nous, et n'est jamais stocké sur votre téléphone.
• Vous pouvez exporter votre historique en tableur (CSV). Le fichier est créé sur votre téléphone, sans passer par nos serveurs, et n'est partagé qu'avec qui vous le choisissez. Les positions n'y figurent que si vous cochez « Inclure les positions » : elles y sont alors lisibles en clair.

4. Comment vos données sont partagées

Votre position n'est jamais envoyée à nos serveurs. Lors d'un SOS, elle est transmise uniquement par SMS, via le réseau GSM de votre opérateur, aux contacts d'urgence que vous avez vous-même choisis. Ce SMS est envoyé depuis votre téléphone, comme n'importe quel SMS que vous enverriez manuellement.

Si vous créez un compte, votre prénom, nom, numéro de téléphone, vos contacts d'urgence, ainsi que la date et le statut de vos alertes sont envoyés à notre serveur pour permettre la sauvegarde et la récupération de votre compte sur un nouveau téléphone. Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

L'application ne collecte aucune donnée de paiement : l'abonnement payant se règle sur la page Abonnement de ce site. Le numéro Mobile Money que vous y saisissez est transmis à CAMPAY, notre prestataire de paiement mobile money, uniquement pour traiter cette transaction.

Quand vous déclenchez un SOS avec un compte, les numéros de vos contacts d'urgence sont envoyés à notre serveur pour repérer ceux qui ont eux-mêmes l'application et les prévenir par une notification, en plus du SMS. Cette notification contient votre prénom et votre nom, jamais votre position. Elle n'est envoyée qu'aux comptes dont le numéro a été vérifié par notre support. Son acheminement passe par les services de notification d'Expo et de Google (Firebase Cloud Messaging), qui reçoivent pour cela un identifiant technique de votre téléphone.

Nous n'utilisons aucun outil d'analyse, de suivi ou de publicité ciblée tiers (pas de Google Analytics, Firebase Analytics, Meta SDK ou équivalent) dans l'application.

5. Zones publicitaires

L'application peut afficher, sur certains écrans, des images, courtes vidéos ou textes promotionnels gérés directement par l'éditeur de SOS Sauve Moi, chacun pendant une période définie. Ce contenu est le même pour tous les utilisateurs : il n'est pas personnalisé, ne provient d'aucune régie publicitaire tierce, et ne repose sur aucune donnée vous concernant.

Les abonnés peuvent masquer ces publicités, depuis Paramètres > Abonnement dans l'application ; elles le sont par défaut dès le paiement. Ce choix est enregistré avec votre compte sur notre serveur, pour être conservé si vous changez de téléphone.

6. Autorisations demandées

• Localisation (pendant l'utilisation de l'app) — pour joindre votre position au SMS d'alerte. Aucune autorisation de localisation en arrière-plan n'est demandée.
• Notifications — pour vous prévenir, avec une alarme, quand un proche dont vous êtes contact d'urgence déclenche un SOS. Vous pouvez la refuser : le SOS fonctionne sans elle.

L'envoi des SMS d'alerte se fait via le composeur de messages natif de votre téléphone, avec votre confirmation : SOS Sauve Moi ne demande donc pas d'autorisation d'envoi de SMS silencieux.

7. Conservation et suppression de vos données

Vous pouvez à tout moment supprimer définitivement votre compte et l'ensemble de vos données depuis Paramètres → Supprimer mes données, directement dans l'application. Cette action est irréversible et supprime vos données aussi bien de nos serveurs que de votre téléphone.

Vous n'avez plus l'application ? Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis la page Supprimer mon compte, avec votre numéro de téléphone et votre code PIN. La suppression est immédiate.

Seule exception : si votre compte a été bloqué pour abus, votre numéro de téléphone est conservé, seul, dans une liste de numéros bloqués, afin d'empêcher une réinscription.

Si vous n'avez pas de compte (mode urgence sans compte), aucune donnée n'est conservée sur nos serveurs : vos contacts et votre historique restent uniquement sur votre appareil, et vous pouvez les supprimer en désinstallant l'application.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment : consulter les données associées à votre compte, les corriger depuis votre profil, ou les supprimer entièrement, depuis l'application ou depuis le web (voir section 7). Pour toute demande que vous ne pouvez pas effectuer vous-même depuis l'application, contactez-nous à contact@ligwe-pulse.com.

9. Confidentialité des mineurs

SOS Sauve Moi n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans et ne collecte pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

10. Ce n'est pas un service d'urgence officiel

SOS Sauve Moi n'est ni un service d'urgence, ni un substitut aux numéros d'urgence officiels (police, pompiers, secours médicaux). L'application dépend de la disponibilité du réseau GSM pour l'envoi du SMS et, lorsqu'il est disponible, du GPS pour la position. En cas de danger immédiat, contactez toujours en priorité les services d'urgence officiels de votre pays.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, par exemple si de nouvelles fonctionnalités modifient les données traitées. La date de dernière mise à jour en haut de cette page reflète toujours la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit camerounais, comme les Conditions Générales d'Utilisation de SOS Sauve Moi, disponibles dans l'application sous Paramètres → Conditions générales d'utilisation.